- Kundenbindung und Markenpräsenz steigern durch Kundenweiterbildung auf eigenem gebrandetem LMS
- Multimediale Lernangebote zu eigenen Leistungen & Produkten
- Entlastung des Support-Team durch z.B. abrufbare Produktschulungen, Erklärvideos oder Case Studies
Entscheidende Argumente für die Nutzung des RKW-LMS ist die standortübergreifende Nutzung, mehr Flexibilität und Zeitersparnis durch digitalisierte Kurse.
Ronald Gerschewski
WELP Group
IndiKar
Stärkung durch Kundenkompetenz mit Ihrem eigenen LMS
Kundenbindung & Markenpräsenz
Durch die Implementierung eines firmeneigenen Lernmanagementsystems (LMS) zur Kundenweiterbildung können Unternehmen ihre Kundenbindung und Markenpräsenz entscheidend stärken. Indem Kunden Zugang zu hochwertigen Schulungsressourcen erhalten, die speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, können sie nicht nur ihre Fähigkeiten verbessern, sondern auch ein tieferes Verständnis für die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens entwickeln.
- die Kundenzufriedenheit wird gefördert
- Kunden identifizieren sich mit der Marke und empfehlen sie weter
Viele Kunden – viele Möglichkeiten
Multimediale Lernangebote bieten eine vielseitige Möglichkeit, Kunden über die eigenen Leistungen und Produkte zu informieren. Durch die Integration von Videos, interaktiven Präsentationen, Tutorials und anderen digitalen Medien können Unternehmen ihr Angebot anschaulich und ansprechend präsentieren.
- starke Bindung durch eigenes Tempo
- stärkere Bindung durch zusätzliche Informationen
Selbstständige Kunden = weniger Support
Eine effektive Möglichkeit zur Entlastung des Support-Teams besteht darin, Kunden Zugang zu abrufbaren Produktschulungen, Erklärvideos und Case Studies zu bieten. Durch solche Ressourcen können Kunden häufig auftretende Fragen selbstständig klären und Probleme lösen, ohne direkt den Support kontaktieren zu müssen. Dies reduziert nicht nur die Anfragen an das Support-Team, sondern ermöglicht es den Mitarbeitern auch, sich auf komplexere oder dringendere Anliegen zu konzentrieren.
- Stärkung des Vertrauen in Ihr Unternehmen durch die Bereitstellung von Schulungsmaterialien
- Entlastung des Supports und freiwerdende Ressourcen
Der digitaler Wissenstransfer und Lernplattformen sind ein Schlüssel für zukunftsorientierte L&D-Strategien.
Bildnachweise: iStock-697769990+AI